Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Satori Latam SAS, con domicilio en Cra 72c # 22a-24, Bogotá, Colombia, e identificación NIT 901579644, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para ejercer tus derechos o hacer consultas de privacidad, escríbenos a privacidad@kaxo.app.

2. Qué datos recogemos

• De identificación y cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (cifrada).
• De tu empresa: razón social, identificación tributaria (RUC/NIT), datos de perfil de Cliente o Proveedor, casos y servicios que publicas.
• Contenido que generas: tus conversaciones con Kaxo, tu asistente, los briefs y necesidades que articulas, mensajes con otras partes dentro de la plataforma.
• De uso: datos técnicos y de navegación, eventos de uso y preferencias (ver sección Cookies).

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir datos sensibles en tus conversaciones con Kaxo, tu asistente, ni en tu perfil.

3. Cómo los obtenemos

Directamente de ti (al registrarte y usar la plataforma) y de forma automática (al navegar, mediante cookies y tecnologías similares).

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Crear y administrar tu cuenta y tu perfil.
• Operar a Kaxo, tu asistente, y ayudarte a articular necesidades y encontrar proveedores.
• Facilitar la conexión, comunicación y acuerdos entre Clientes y Proveedores.
• Verificar la identidad de los Proveedores.
• Mejorar y dar seguridad a la plataforma.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y el servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Base de legitimación / autorización

Tratamos tus datos con base en tu autorización previa, expresa e informada, en la ejecución de la relación que tienes con Kaxo, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu autorización en los términos de la sección “Tus derechos”.

6. Con quién compartimos tus datos

• Otras partes en la plataforma: los Proveedores ven la información necesaria de un Cliente para responder a una necesidad, y viceversa, siempre con identidad enmascarada hasta la firma de un Acuerdo. Nunca mostramos el expediente de una empresa a otra.
• Encargados del tratamiento (proveedores que nos prestan servicios): infraestructura y base de datos, alojamiento, proveedor de inteligencia artificial (ver sección 7), analítica y correo. Estos encargados tratan los datos solo bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

7. Inteligencia artificial (Kaxo, tu asistente)

Kaxo, tu asistente, se apoya en un proveedor externo de modelos de lenguaje (Anthropic) para procesar tus conversaciones y generar respuestas y resúmenes estructurados. Ese procesamiento es necesario para prestarte el servicio.

El asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados (por ejemplo, el proveedor de inteligencia artificial y de infraestructura) pueden tratar tus datos fuera de tu país de residencia. Adoptamos salvaguardas para que esas transferencias cumplan la normativa aplicable.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos sobre tus datos personales:

• Acceso / conocer: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación / actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación / supresión: pedir que borremos tus datos (ver sección 10; puedes iniciar la eliminación desde la configuración de tu cuenta).
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos en un formato legible (función de exportación disponible en tu cuenta).
• Oposición y revocación: oponerte al tratamiento o revocar tu autorización, cuando proceda.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@kaxo.app. Responderemos en los plazos que fija la ley.

10. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Cuando eliminas tu cuenta, la dejamos en un estado inactivo no visible y anonimizamos tus datos personales (nombre, correo, teléfono y demás datos identificables), de modo que dejas de ser identificable. Podemos conservar ciertos registros de forma anonimizada o cuando una obligación legal nos exija retenerlos (por ejemplo, registros contables o de acuerdos).

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para: mantener tu sesión, recordar tus preferencias (como el tema visual) y medir el uso de la plataforma con fines de mejora (analítica).

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, cifrado de contraseñas, control de acceso y reingreso de contraseña para cambios sensibles). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

13. Menores de edad

Kaxo está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por medios razonables.

15. Contacto y autoridad de control

Para temas de privacidad, escríbenos a privacidad@kaxo.app.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de control competente: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales.